SANTA FE: El 75 % de los conflictos entre vecinos se resolvieron de forma pacífica.

Los casos más comunes: problemas en edificios, por medianeras y ruidos molestos. La mediación comunitaria, clave.

Una medianera que separa dos viviendas y que no está terminada; un perro que cruza todos los días al patio del vecino de al lado; un frentista que debe soportar los ruidos molestos de un bar aledaño hasta altas horas de la noche; más ruidos molestos dentro de un edificio, entre el piso de arriba y el de abajo; una obra en construcción que no deja descansar al ciudadano que vive pegado donde trabajan los albañiles.  Todos estos conflictos vecinales -hay muchos más ejemplos, claro- pueden derivar en una instancia de judicialización, con costos onerosos por parte de las representaciones legales.   Pero antes de esa etapa engorrosa, existe el departamento de Mediaciones Comunitarias, un espacio que funciona dentro de la dirección de Derechos y Vinculación Ciudadana de la Municipalidad de Santa Fe, en Las Heras 2883, Ala suroeste. Allí, las partes pueden presentarse para llegar a una resolución pacífica de un determinado conflicto vecinal: el trámite es totalmente gratuito. Según datos de esa dirección, desde enero a la fecha se atendieron 332 solicitudes de mediaciones (y 136 consultas por asesoramiento). El 75 % del total de esos conflictos se resolvieron de forma favorable: el 25 % restante terminó en la Justicia. En el servicio de Mediación Comunitaria (gratuito, extrajudicial y confidencial), se trabaja con la voluntad de las partes que están en pugna, en un procedimiento rápido donde un tercero neutral (un abogado de la dirección) actúa como mediador y promueve la comunicación. El mediador procurará transformar la actitud de las personas frente al conflicto, cambiando confrontación por colaboración. Así, a través del diálogo, se busca un cambio de perspectiva que ayude a las partes a encontrar puntos posibles de solución mediante acuerdos. Con todo, se intenta siempre lograr una “negociación” que revierta el episodio de violencia.  Cómo es el procedimiento  “La mediación es una herramienta de resolución pacífica de los conflictos. Generalmente el vecino llega con una situación problemática y realiza una suerte de denuncia o queja. Nosotros hacemos todo el procedimiento para saber quiénes son las dos o más partes involucradas, y se las cita a una audiencia de conciliación”, le explicó a El Litoral la directora de Derechos y Vinculación Ciudadana, Florencia Gentile. Fuente El Litoral